根據您的詢問內容不同，客服回覆可能需要一些時間，但如果等待許久仍未收到回覆，可能是以下原因導致無法正常收信，請您確認以下項目。

■ 請確認您所填寫的信箱是否有設定過濾條件或垃圾郵件過濾

※ 有時系統回覆會被判定為垃圾郵件而無法正常送達。

請特別確認以下設定：

• 是否將客服信箱列為允許清單
• 是否有開啟垃圾郵件阻擋功能
• 是否在垃圾郵件資料夾中

■ 客服信件發送信箱為：@pokettwin.zendesk.com

請設定您的信箱能夠正常接收來自此網域的郵件。

■ 建議操作：

請至您使用的入口網站確認或修改垃圾郵件設定與信件阻擋規則，若您的手機或平板無法正常接收，請考慮改用電腦信箱再次聯絡。

設定確認完畢後，請再次透過「口袋可可雙子物語」應用程式內的【客服中心】重新發送詢問，我們將會協助您處理問題。
※ 根據您選擇的問題分類與詢問內容，部分問題可能無法回覆，敬請理解。