若無法聽到音效、背景音樂，請依下列步驟確認：

■ 確認應用程式內聲音設定

1. 進入「設定」→「音效設定」，進行確認
2. 確認是否開啟「背景音樂（BGM）」
3. 確認是否開啟「音效」
4. 確認是否開啟「可可人語音」

※ 音量條為橘色表示開啟，為灰色表示關閉。
※ 可點擊音量條左右滑動調整音量。

■ 確認裝置設定

確認手機或平板的音量是否開啟，若開啟「靜音模式」，將無法從喇叭中聽到聲音，使用耳機時，即使在靜音模式中也能聽見聲音。

※ Android 用戶請特別確認「媒體音量」是否開啟。
※ 若不確定裝置設定，請洽詢手機製造商或電信商。