在「口袋可可雙子物語」中，當您完成與 App Store 或 Google Play 之間的付款程序後，系統會自動將所購買的付費道具反映至應用程式中。

應用程式內的購買畫面由我們營運方管理，但一旦您點選購買按鍵，實際的付款流程則會由您與各應用程式商店進行。
我們會在各商店完成付款後接收相關資訊，並將道具發放至帳號中。

因此，根據各商店的處理進度，可能會出現道具未立即反映的情況。

■ 請參考以下各平台常見的延遲情形

▼ iOS（App Store）

若在【購買記錄】中顯示為「待處理中」，代表 Apple 正在處理該筆付款。
請稍後再確認是否已反映至應用程式。

▼ Android（Google Play）

通常付費道具會在購買後 24 小時內 完成反映。

■ 若等待後仍未反映，請依以下方式操作

請嘗試重新啟動應用程式與裝置，若仍未反映，請確認 Google Play 的【購買記錄】，透過「口袋可可雙子物語」內的【客服中心】聯繫我們，並附上下列資訊。

■ 聯繫流程與所需資訊

1. 於右下方點選【選單】
2. 點選【客服中心】
3. 輸入您的電子郵件地址
4. 輸入標題（例：付費道具未反映）
5. 分類選擇【付費道具購買異常】
6. 詳細內容中請務必填寫下列資訊：
   ① 購買項目名稱（例如：快樂特惠、●●元快樂等）
   ② 購買數量（例如：●●元快樂 ×2）
   ③ 購買日期與時間（例：2025年11月28日 15:30）
   ④ 發生問題的情況（請盡可能具體描述）
7. 客服系統將自動發送回覆郵件，請於回信中附上「購買收據截圖」（例如 App Store 或 Google Play 發送的收據畫面）

■ 參考連結：如何確認購買紀錄