最近常見問題

最近常見問題

• 持有道具未顯示的問題
• 道具贈送與禮物交換

帳號/登錄資訊

• Apple/Google 帳號綁定相關
• 想變更ID／密碼時
• 如何刪除帳號
• 資料轉移方式（更換設備或裝置損壞時的帳號轉移）

應用程式相關

• 支援的裝置／作業系統(OS)版本
• 應用程式異常或強制關閉時的解決方法
• 關於清除快取
• 裝置 OS 更新
• 最新版本應用程式無法顯示或更新
• 應用程式刪除方法

「口袋可可雙子物語」 使用指南

• 關於「口袋可可雙子物語」的二次創作（插畫製作・周邊製作）
• 在部落格或社群媒體介紹「口袋可可雙子物語」時的注意事項
• 關於玩家之間自行進行的遊玩方式
• 關於三個以上帳號之間的道具交換
• 關於「口袋可可雙子物語」與其他應用程式之間的道具交換與贈送
• 是否可以公開客服回覆內容？

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使用條款與隱私權政策

• 「口袋可可雙子物語」隱私權條款
• 「口袋可可雙子物語」使用條款
• 關於禁止事項

應用程式操作方法・遊戲玩法

• 關於聲音軟糖
• 設定與刪除個人檔案徽章
• 關於我的序號
• 關於照片分類
• 關於生日設定與公開
• 關於在應用程式內的發文內容（心情筆記、個人檔案等）

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錯誤處理說明

• 當重新啟動或清除快取仍無法解決問題時（請使用「一次性資料下載」功能）
• 當未收到客服回覆時的處理方式
• 當畫面停留在資料加載中並強制關閉時

關於付費道具購買

• 【iOS】收到了來自 Apple 的不明收據
• 購買的付費道具未反映至應用程式內時的處理方式
• 如何確認購買紀錄
• 若無法正常購買付費道具時的處理方式